Política de Devoluciones y Adecuaciones

Actualizado 03 Septiembre 2024. 

En Bund, nuestra misión es ayudar e inspirar a nuestros clientes a lucir lo mejor posible y alcanzar su máximo potencial, creando ropa de alta calidad y con el mejor ajuste, manteniendo siempre la excelencia en lo que hacemos. Nos tomamos esta misión muy en serio, y nuestra política de devoluciones y ajustes es clave para lograrlo. Estamos totalmente comprometidos con nuestros productos y queremos que estés encantado con todas tus prendas de Bund. Además, queremos que aproveches nuestras opciones de ajuste personalizado para que encuentres el “ajuste perfecto” para ti. 

Con esto en mente, hemos creado esta política de devoluciones para que puedas devolver fácilmente los artículos que no te convencen, y rehacer prendas personalizadas en otras tallas, sin ningún coste adicional. 

Eso sí, hay algunos límites. Aquí te explicamos cuáles son para que sepas qué esperar. 

Adecuaciones. 

Términos. 

• Todo producto MTM que tras su adecuación no sea recogida en el plazo máximo de 45 días, la compañía no cargará con los costes del arreglo que el cliente reclame respecto a los contornos de la prenda. Los largos de esta caerán bajo decisión del encargado.  

• Todo producto MTM del que se realice la entrega completa e incompleta al cliente no incluirá una adecuación a posteriori. Salvo en el caso de que esta adecuación no de tiempo a realizarla antes del evento que tenga el cliente. 

• El planchado final en mesa no está incluido en el precio pagado por el cliente con el pedido realizado. Si se reclamase un planchado con acabado en mesa para el día del evento, este tendrá un coste a consultar con el staff dependiendo del espacio físico. 

• Si el cliente sufre cambios de peso mayores o menores a 3kg, los arreglos de contorno no serán a cargo de la compañía. Los arreglos por largo de prenda, en este caso, sí. Esto podrá ser demostrable al pesar en cada visita. 

• Las adecuaciones de las adecuaciones ya realizadas que los clientes quieran realizarse irán por cuenta del cliente.  

• Bajo ningún concepto la compañía se hará cargo de adecuar una prenda que no sea de la marca.  

• Toda prenda que tras su adecuación no sea recogida en el plazo máximo de 30 días, la compañía no se hará responsable de su pérdida o mal estado de la misma.  

• De ninguna de las maneras la compañía se hará responsable de la pérdida o situación de mal estado de la prenda pasados 60 días desde el aviso de Primer Fitting.  

• Una vez terminado el proceso de adecuación quedando la prenda lista para entregar, el pedido no quedará en depósito en la tienda más de 24h, sin excepción alguna. 

• Los productos RTW podrán quedar reservados sin previo pago una vez hecho el primer fitting con un plazo máximo de 21 días para proceder con el pago. Pasados los 21 días el artículo quedará disponible de nuevo para su venta. 

Devoluciones y Repeticiones. 

Terminos. 

•  Si la prenda viene con algún fallo de patrón y tras la adecuación no ha sido posible solucionarlo, en el caso de que el evento sea antes de los próximos 14 días la devolución se realizará si el cliente lo requiere. Si disponemos de más de 14 días, la compañía se hará cargo de rehacer la prenda de manera correcta en el plazo antes del evento y con posibilidad a realizar una adecuación a esta prenda nueva.  

• Si la prenda viene con alguna equivocación menor, tal sea (color serigrafía, letra en serigrafía, cms en solapa) en ningún caso se procederá a la devolución de la prenda. Se devolverá el coste pagado por el cliente.  

• Si la prenda viene con alguna equivocación importante, (tal sea equivocación de tejido, tipo de chaqueta) el cliente podrá reclamar la devolución en el caso de que el evento sea en los próximos 14 días. Más tarde de estos 14 días, la compañía se hará cargo de rehacer la prenda de manera correcta en el plazo antes del evento y con posibilidad a realizar una adecuación a esta prenda nueva. Además, si se procede a rehacer la prenda el cliente tendrá la posibilidad de comprarla aplicando un 40% de descuento.  

• Si la equivocación solo ocurre en una de las partes del pedido se realizará la devolución de la prenda en cuestión, pero nunca del pedido completo. A no ser que está prenda comprometa a las demás.  

• Si el cliente sufre una mala adecuación por nuestra parte y ha de ir al evento próximo sin la repetición de una prenda, esta se repetirá a posteriori.  

• Las devoluciones solo serán aprobadas por la oficina central y el reembolso se hará efectivo con un máximo de 14 días después de su aprobación.  

Envíos y entregas. 

Términos.  

• Una vez entregado el traje se le enviará un correo como pedido entregado. En el caso de que no se reclame la entrega del mismo en 48h la prenda se dará por entregada.  

• Una vez usadas las prendas, estas no podrán ser traídas de nuevo para su adecuación y o repetición. 

• Si la prenda es enviada a domicilio bien sin previo fitting o bien tras el mismo, las prendas llegarán posiblemente arrugadas.  

• El envío será gratuito para compras superiores a 150€.  

• El envío incluido a partir de 150€ será un envío en  caja doblada. Para envíos en caja armario se deberá abonar la cantidad establecida para dicha modalidad de envío.  

• Bunditos SL no se hará responsable de una mala praxis en la gestión del envío del pedido a domicilio por parte del operador logístico. 

Otros.  

Términos.  

• Si el cliente posee más de 125cm de contorno de pecho, será obligatorio cobrarle un plus de talla grande, +30€/Prenda superior y 15€/Camisa. Si este supera 1145cm el plus será de 50€/Prenda superior y 20€/Camisa Si se hace varios, habrá que cobrarle en todas las prendas.  

• Si el cliente posee más de 125cm de contorno de cadera, será obligatorio cobrarle un plus de talla grande, +15€/Traje o pantalón. Si se hace varios, habrá que cobrarle en todas las prendas. 

• La venta deberá quedar cerrada a más tardar, 24h posteriores a la hora de venta. Sino se procederá a la confección de la prenda con la información proporcionada. 

Política de Adeucaciones y Devoluciones Limitada. 

La Política de adecuaciones y devoluciones Limitada tiene más restricciones en cuanto a devoluciones y adecuaciones que la Política Estándar de Devoluciones y Rehacer, y solo se aplica a clientes que hayan superado nuestro umbral de devoluciones o rehacer. 

Si un cliente es incluido en la Política de Devoluciones y Adecuaciones Limitada, recibirá una notificación clara del equipo de Atención al Cliente cuando se realice este cambio. La nueva política se aplicará a las compras realizadas después de la fecha de notificación. 

 Si un cliente está bajo la Política de Devoluciones y Adecuaciones Limitada, y sigue insistiendo en devoluciones o rehacer fuera de los límites de dicha política, se le puede restringir completamente de realizar nuevas compras. 

 Si un cliente bajo la Política de Devoluciones y Adecuaciones Limitada crea varias cuentas en propercloth.com, todas las cuentas que se determinen que fueron creadas por ese cliente estarán automáticamente sujetas a la Política de Devoluciones y Rehacer Limitada y/o se les restringirá completamente de realizar compras. 

Términos. 

• Si un cliente está bajo la Política de Devoluciones y Adecuaciones Limitada, no proporcionaremos ningún servicio de adecuaciones y repeticiones.  

• Las devoluciones de productos MTO con solicitud de reembolso están sujetas a una tarifa del 15% por reposición.