Términos y Condiciones

Actualizado 03 Septiembre 2024. 

Artículo 1 - Definiciones 

Las siguientes definiciones se aplican en estos términos y condiciones: 

1. Día: día calendario
2. Consumidor: persona natural cuyas acciones no se llevan a cabo con objetivos relacionados con el curso de un comercio, una profesión o un negocio.  
3. Contenido Digital: datos que se producen y suministran en formato digital 
4. Contrato: un contrato concluido entre el Comerciante y el Consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta de productos tanto a distancia como en los espacios físicos y servicios, en el cual se utiliza únicamente o parcialmente una o más técnicas de comunicación a distancia hasta el momento en que se concluye el contrato  
5. Soporte Duradero: todo medio, incluidos los correos electrónicos, que permite al Consumidor o al Comerciante almacenar información dirigida personalmente a él de manera que facilite su uso o consulta futura durante un período que sea coherente con el objetivo para el cual se destina la información, y que facilite la reproducción no alterada de la información almacenada 
6. Contrato de Duración Prolongada: un Contrato a Distancia relacionado con una serie de productos y/o servicios, en el cual la obligación de suministro y/o compra se extiende a lo largo del tiempo 
7. Formulario Modelo de Derecho de Desistimiento: el Formulario Modelo Europeo de Derecho de Desistimiento que se incluye en el Apéndice I de estos términos y condiciones 
8. Productos RTW: cualquier producto ofrecido por el Comerciante en la tienda en línea por talla ya producida. 
9. Productos MTO: cualquier producto ofrecido por el Comerciante en la tienda en línea que sea por talla bajo demanda o a medida, pero sin ser personalizado. 
10. Productos Hechos a medida: cualquier producto ofrecido bajo demanda con las medidas y personalizaciones del consumidor. 
11. Política de Privacidad: la política de privacidad determinada por el Comerciante y mencionada en el Sitio web 
12. Derecho de Desistimiento: la posibilidad para el Consumidor de renunciar a un Contrato a Distancia dentro del Período de Desistimiento 
13. Acuerdo Complementario: un acuerdo en el cual el Consumidor obtiene productos, Contenido Digital y/o servicios a través de un Contrato a Distancia, y el Comerciante o un tercero entrega estos productos, Contenido Digital y/o servicios de acuerdo con un acuerdo entre ese tercero y el Comerciante  
14. Técnica de Comunicación a Distancia: medios que pueden utilizarse para la comunicación sobre la oferta realizada por el Comerciante y la conclusión de un contrato, sin necesidad de que el Consumidor y el Comerciante estén en el mismo lugar al mismo tiempo.  
15. Comerciante: persona natural o jurídica que ofrece productos, (acceso a) Contenido Digital y/o servicios a Consumidores a distancia; Período de  
16. Desistimiento: el período durante el cual el Consumidor puede hacer uso de su Derecho de Desistimiento 

Artículo 2 - Identidad del Comerciante  

Nombre del Comerciante: Bunditos, S.L. (operando bajo el nombre de Bund) 

Domicilio registrado: Bunditos, S.L. - Calle Brújula 39, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla. 

Número de teléfono: 919 01 08 93 Bund puede ser contactado de lunes a viernes entre las 10:00 y las 18:00 CET. 

Dirección de correo electrónico: support@bundcompany.com  

Número de identificación fiscal: B01862978 

Artículo 3 - Aplicabilidad 

Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta realizada por el Comerciante y a cada Contrato que se haya realizado entre el Comerciante y el Consumidor. Antes de la conclusión de un Contrato a Distancia, se pondrá a disposición del Consumidor el texto de estos términos y condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, el Comerciante indicará, antes de la conclusión del Contrato, de qué manera los términos y condiciones generales están disponibles para su inspección en las instalaciones del Comerciante y que se enviarán de forma gratuita al Consumidor, tan pronto como sea posible, a solicitud del Consumidor. Si el Contrato se concluye electrónicamente, entonces, contrariamente al párrafo anterior y antes de la conclusión del Contrato, se proporcionará al Consumidor el texto de estos términos y condiciones generales electrónicamente, de manera que el Consumidor pueda almacenarlos fácilmente en un Soporte Duradero. Si esto no es razonablemente posible, entonces, antes de concluir el Contrato, el Comerciante indicará dónde se pueden inspeccionar electrónicamente los términos y condiciones generales y que, a su solicitud, se enviarán al Consumidor de forma gratuita, ya sea electrónicamente o de alguna otra manera. En casos en los que, además de estos términos y condiciones generales, se apliquen términos y condiciones específicos relacionados con el producto o servicio, los párrafos segundo y tercero se aplicarán por analogía y el Consumidor siempre podrá invocar la condición aplicable que le sea más favorable en caso de términos y condiciones generales incompatibles. 

Artículo 4 - La oferta 

Si una oferta está sujeta a un período de validez limitado o se sujeta a condiciones, esto se mencionará explícitamente en la oferta. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, Contenido Digital y/o servicios que se ofrecen. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir al Consumidor hacer una evaluación adecuada de la oferta. Si el Comerciante utiliza ilustraciones, estas serán una representación lo más fiel de los productos y/o servicios que se ofrecen, aunque siempre podrán variar en colores y texturas los tejidos ofertados. El Comerciante no está vinculado por errores u omisiones obvios en la oferta. Cada oferta contiene información que aclara al Consumidor cuáles son los derechos y obligaciones relacionados con la aceptación de la oferta. 

Artículo 5 - El contrato REVISAR 

1. El contrato se concluirá, sujeto a lo establecido en el párrafo 4, en el momento en que el Consumidor acepte la oferta y se hayan cumplido las condiciones estipuladas. 
2.  Si el Consumidor ha aceptado la oferta, el Comerciante confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente, entendiendo que el Comerciante puede revocar dicha confirmación de pedido con respecto a ofertas realizadas en la tienda en línea dentro de las 24 horas posteriores a que el Consumidor haya recibido dicha confirmación de pedido, en cuyo caso (i) no se considerará concluido el contrato y (ii) cualquier pago realizado se reembolsará al Consumidor de acuerdo con el Artículo 9. El Consumidor puede disolver el contrato siempre y cuando esta aceptación no haya sido confirmada por el Comerciante (correo de confirmación de pedido) 
3. Si el contrato se concluye electrónicamente, el Comerciante tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transferencia electrónica de datos y asegurará un entorno web seguro. Si el Consumidor puede pagar electrónicamente, el Comerciante tomará medidas de seguridad adecuadas.  
4. El Comerciante puede obtener información, dentro de los marcos legales, sobre la capacidad del Consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre hechos y factores importantes para la conclusión responsable del Contrato a Distancia. Si esa investigación brinda al Comerciante motivos adecuados para declinar la conclusión del contrato, entonces tiene el derecho, respaldado por razones, de rechazar un pedido o solicitud o de vincular su implementación a condiciones especiales.  
5. El Comerciante enviará al Consumidor, a más tardar cuando entregue un producto o servicio, la siguiente información, por escrito o de manera que el Consumidor pueda almacenarla en un Soporte Duradero accesible:  

• La dirección de la oficina de la ubicación comercial del Comerciante donde el Consumidor puede presentar quejas;  

• Las condiciones bajo las cuales el Consumidor puede hacer uso del Derecho de Desistimiento y el método para hacerlo, o una declaración clara relacionada con la exclusión del Derecho de Desistimiento;  

• Información sobre garantías y servicios posventa existentes; el precio, incluidos todos los impuestos sobre el producto, servicio o Contenido Digital;  

• Los costos de entrega en la medida en que sean aplicables, y el método de pago, entrega o implementación del Contrato;  

Artículo 6 - Derecho de desistimiento 

Entrega de productos 

1. Al comprar productos, el Consumidor tiene el derecho de disolver un contrato, sin dar razones, durante un período de al menos 14 días en los artículos que no sean Productos MTM. El Comerciante puede pedir al Consumidor la razón de esta disolución, pero el Consumidor no está obligado a declarar sus razones amparado por ley.  
2. El período estipulado en el párrafo 1 comienza el día después de que el producto fue recibido por el Consumidor, o por un tercero designado por el Consumidor, que no es el transportista, o:  
3. si el Consumidor ha pedido varios productos: el día en que el Consumidor, o un tercero designado por el Consumidor, recibió el último producto. El Comerciante puede rechazar un solo pedido de varios productos con diferentes fechas de entrega, siempre que haya informado claramente al Consumidor de esto antes del proceso de pedido.  
4. si la entrega de un producto implica entregas o partes diferentes: el día en que el Consumidor, o un tercero designado por el Consumidor, recibió la última entrega o la última parte;  
5. con contratos para la entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el Consumidor, o un tercero designado por el Consumidor, recibió el último producto. 
6. El período estipulado en el párrafo 3 comienza el día después de la conclusión del contrato. Período de Retiro Ampliado para productos y servicios que no se suministra en un soporte material en caso de que no se informe al Consumidor sobre el Derecho de Desistimiento:  
7. Si el Comerciante no proporcionó al Consumidor la información estatutariamente obligatoria sobre el Derecho de Desistimiento o si no se proporcionó el Formulario Modelo de Derecho de Desistimiento, el Período de Desistimiento finaliza doce meses después del final del Período de Desistimiento originalmente estipulado en función de los párrafos anteriores de este artículo.  
8. Si el Comerciante proporcionó al Consumidor la información a la que se hace referencia en el párrafo anterior dentro de los doce meses posteriores a la fecha de inicio del Período de Desistimiento original, el Período de Desistimiento finalizará 14 días después del día en que el Consumidor recibió la información. 

Artículo 7 - Obligaciones del Consumidor durante el Período de Desistimiento 

1. Durante el Período de Desistimiento, el Consumidor deberá tratar el producto y su embalaje con cuidado. Solo desempacará o usará el producto en la medida necesaria para evaluar la naturaleza, características y eficacia del producto. El punto de partida aquí es que el Consumidor solo puede manejar e inspeccionar el producto de la misma manera que se le permitiría en una tienda.  
2. El Consumidor solo es responsable de la devaluación del producto que sea consecuencia de manejar el producto de una manera no permitida en el párrafo 1.  
3. El Consumidor no es responsable de la devaluación del producto si el Comerciante no le proporcionó toda la información estatutariamente obligatoria sobre el Derecho de Desistimiento antes de la conclusión del contrato. 

Artículo 8 - Consumidores que ejercen su Derecho de Desistimiento y los costos involucrados 

El Consumidor que desee ejercer su Derecho de Desistimiento deberá informarlo al Comerciante dentro del Período de Desistimiento, utilizando el Formulario Modelo para el Derecho de Desistimiento o de alguna otra manera inequívoca.   

Lo más rápido posible, pero a más tardar 14 Días después del Día de la notificación mencionada en el párrafo 1, el Consumidor deberá devolver el producto o entregarlo al Comerciante (o a un representante de este). Esto no será necesario si el Comerciante ha ofrecido recoger el producto él mismo. En cualquier caso, el Consumidor habrá cumplido con el plazo de devolución si envía el producto antes de que finalice el Período de Desistimiento.   

El Consumidor devolverá el producto con todos los accesorios pertinentes, si es razonablemente posible en su estado y embalaje original, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el Comerciante.   

El riesgo y la carga de la prueba para ejercer correctamente y a tiempo el Derecho de Desistimiento recaen sobre el Consumidor.   

El Consumidor asume los costos directos de la devolución del producto. Si el Comerciante no ha declarado que el Consumidor debe asumir estos costos o si el Comerciante indica que está dispuesto a asumir estos costos él mismo, entonces el Consumidor no estará obligado a asumir los costos de la devolución de los productos.   

Si el Consumidor ejerce su Derecho de Desistimiento, todos los Acuerdos Suplementarios se disolverán legalmente. 

Artículo 9 - Obligaciones del Comerciante en caso de desistimiento 

Si el Comerciante permite al Consumidor declarar su desistimiento por medios electrónicos, una vez recibida dicha declaración, enviará una confirmación de recepción de inmediato.   

El Comerciante reembolsará al Consumidor de inmediato todos los pagos, incluidos los costos de entrega que el Comerciante haya cobrado por el producto devuelto, pero a más tardar dentro de los 14 Días siguientes al Día en que el Consumidor notificó el desistimiento. Excepto en los casos en que el Comerciante haya ofrecido recoger el producto él mismo, puede posponer el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el Consumidor demuestre que ha devuelto el producto, dependiendo de lo que ocurra primero. 

Para cualquier reembolso, el Comerciante utilizará el método de pago via transferencia, a menos que el Consumidor acepte otro método. El reembolso será gratuito para el Consumidor. 

Si el Consumidor eligió un método de entrega más costoso en preferencia al método estándar más económico, el Comerciante no está obligado a reembolsar los costos adicionales del método más costoso. 

Esto solo aplica para productos RTW, para productos MTO o MTM clique aquí. 

Artículo 10 - Exclusión del Derecho de Desistimiento 

**Sobre la entrega de productos** 

- Productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero sobre los cuales el Comerciante no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento. 

- Contratos relacionados con actividades de ocio, si el contrato ya estipula una fecha o período de implementación determinado. 

- Productos fabricados según las especificaciones del Consumidor, que no fueron prefabricados y se hicieron según la elección o decisión específica del Consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica. Veáse productos MTM o MTO. 

- Productos sujetos a rápida caducidad o con una vida útil limitada. 

- Productos sellados que, por razones relacionadas con la protección de la salud o la higiene, no son aptos para su devolución y cuyo sello se rompió después de la entrega. 

- Productos que, debido a su naturaleza, se han mezclado de manera irreversible con otros productos. 

Artículo 11 - Cumplimiento del contrato y garantía adicional 

El Comerciante garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o utilidad, y las disposiciones legales y/o reglamentaciones gubernamentales vigentes en la fecha en que se celebró el contrato. Si se ha acordado, el Comerciante también garantiza que el producto es apto para un uso distinto al designado normalmente. 

Un acuerdo de garantía adicional ofrecido por el Comerciante, fabricante o importador nunca podrá afectar los derechos y reclamaciones legales que el Consumidor puede hacer valer contra el Comerciante en virtud del contrato si el Comerciante no cumple con su parte del contrato. 

Se define como garantía adicional cualquier compromiso del Comerciante, su proveedor, importador o fabricante que otorgue al Consumidor derechos o reclamaciones, además de los proporcionados por la ley, en caso de que no cumpla con su parte del contrato. 

Artículo 13 - Suministro y ejecución 

El Comerciante tomará el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes para la prestación de servicios.   

El lugar de entrega se considera la dirección que el Consumidor haya dado a conocer a la empresa o bien en un espacio físico perteneciente al Comercianto. 

Tomando en cuenta lo establecido en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la mayor eficiencia posible, aunque a más tardar dentro de los 64 Días en el caso de prendas MTM, a menos que se haya acordado un período de entrega diferente. Si la entrega sufre un retraso, o si no puede llevarse a cabo, o solo parcialmente, el Consumidor será informado de esto después de haber realizado el pedido. En este caso, el Consumidor tiene derecho a disolver el contrato sin costo alguno si el pedido ha llegado más tarde de lo previsto por causas propias de la compañía y no ajenas. 

Tras la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el Comerciante reembolsará inmediatamente al Consumidor la suma que haya pagado.   

El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae sobre el Comerciante hasta el momento de la entrega al Consumidor o a un representante previamente designado por el Consumidor y notificado al Comerciante, a menos que se haya acordado explícitamente lo contrario. 

Artículo 14 - Pago 

A menos que se estipule otra fecha en el contrato o en las condiciones complementarias, las sumas a pagar por el Consumidor deben abonarse al 100% antes de la celebración de un contrato, ya sea bien para los productos MTM, MTO o RTW.  

Si un Consumidor no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, después de que el Comerciante haya informado al Consumidor sobre el retraso en el pago, se le concederán al Consumidor 14 Días para cumplir con la obligación de pago; si no se realiza el pago dentro de este período de 14 Días y el producto ya se ha enviado, confeccionado o cortado el tejido, se devengarán intereses legales sobre la suma adeudada y el Comerciante tendrá derecho a cobrar los costos de cobranza extrajudicial razonables que haya incurrido. Estos costos de cobranza ascienden, como máximo, a: 30% de las sumas impagas hasta €2,500; 25% sobre los siguientes €2,500; y 20% sobre los siguientes €5,000, con un mínimo de €300. El  

Artículo 15 – Desviaciones 

El Comerciante no puede garantizar que el color, tamaño y/o texto del producto, tal como se muestra en el sitio web, sean exactamente iguales al producto entregado al Consumidor por el Comerciante. 

Artículo 16 – Privacidad 

Los datos personales proporcionados por el Consumidor al realizar un pedido serán procesados de acuerdo con la Política de Privacidad. 

Artículo 17 – Propiedad Intelectual 

El Comerciante posee todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el producto. 

Artículo 18 – Responsabilidad 

En la medida permitida por la ley, el Comerciante excluye toda responsabilidad por cualquier daño sufrido por el Consumidor si el producto pedido por el Consumidor no está disponible y/o no se entrega (a tiempo).   

Sin perjuicio de las disposiciones del Artículo 20.1, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad del Comerciante se limitará a un monto máximo equivalente al precio de compra del producto en cuestión. 

Artículo 19 – Fuerza Mayor 

En caso de fuerza mayor, el Comerciante tiene el derecho de suspender todas sus obligaciones bajo el Acuerdo Complementario. Un evento de fuerza mayor incluye huelgas, averías, pandemias, guerras, enfermedades o prohibiciones de importación/exportación que afecten al Comerciante o a terceros contratados por el Comerciante.   

En el caso de que quede claro que el período de fuerza mayor durará más de dos meses, cualquiera de las partes tiene el derecho de disolver el Acuerdo Complementario sin la obligación de pagar indemnización alguna. 

Artículo 20 – Preguntas y Quejas 

Para preguntas o información, el Usuario puede contactar al departamento de servicio al cliente al número de teléfono: 919 01 08 93 o a la dirección de correo electrónico support@bundcompany.com.   

En caso de que el Consumidor no esté satisfecho con el producto o con cualquier otro producto y/o servicio del Comerciante, el Consumidor tiene la posibilidad de presentar una queja en el departamento de servicio al cliente llamando al número de teléfono 919 01 08 93 o enviando un correo electrónico a support@bundcompany.com. Esto debe hacerse dentro de los catorce (14) Días naturales siguientes al Día en que el Consumidor descubrió o debería haber descubierto razonablemente el motivo para presentar la queja en el caso de las prendas RTW. 

Artículo 22 – Ley Aplicable y Tribunal Competente 

Estos términos y condiciones de compra, así como el Acuerdo Complementario, se rigen por la ley española.   

Cualquier disputa que surja de las Condiciones Generales será sometida al tribunal competente de Sevilla, España.